Krachtig onderhandelen: zo doe je dat!

Onderhandelen, op het werk of privé, gaat lang niet iedereen even soepel af. Dit kan te maken hebben met hoe je aanvankelijk zelf het gesprek in gaat, maar ook met de gesprekstechnieken die je (on)bewust toepast. Bewustwording hiervan, en het toepassen van specifieke aandachtspunten, helpen jou beter te onderhandelen.

Onderhandelen kent vele verschijningsvormen

Onderhandelen is niet alleen een zakelijke aangelegenheid, ook privé kunnen we er wat van. Kopen we een tweedehands apparaat, dan beginnen de onderhandelingen om samen tot een gewenste prijs te komen. Bij serieuze onderhandelingen houd je rekening met de reële wens van de ander, maar verlies je ook je eigen belang niet uit het oog. Maar we zetten meer in dan dat. Om die gewenste prijs te krijgen, blijven we vriendelijk en rustig; dat voelt voor beide partijen beter en je zult eerder tot het gewenste resultaat komen. Dergelijke situaties kun je overal tegenkomen; op het werk, school, privé en tijdens zakelijke onderhandelingen.

Zakelijke onderhandelingen

Zakelijk onderhandelen we ook meer dan het lijkt. Je wilt iets gedaan krijgen van een collega of leidinggevende, in dat geval neem je hun belangen mee, maar uiteraard ook die van jezelf - om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Het is belangrijk om hier van te voren al even over na te denken; wat wil ik en hoe combineer ik mijn wens met de belangen van de ander? Een cursus gesprekstechnieken kan voor verheldering zorgen indien je het lastig vindt om van te voren rustig het gesprek in te gaan. Tijdens een cursus gesprekstechnieken (zoals terug te vinden op de website van timemanagement-expert Björn Deusings) leer je de valkuilen inzien en leer je hoe je wel goed kunt formuleren, belangen meeweegt van beide partijen en komt tot oplossingen.

Valkuilen tijdens zakelijk onderhandelen

Je kunt leren om soepel te kunnen onderhandelen. Want krachtig onderhandelen is soepel onderhandelen. Bij krachtig onderhandelen krijgen sommigen het beeld van 'ferm moeten optreden'; met hand en tand je eigen standpunt bewaken en jouw zaken voor elkaar krijgen. Een recept om je doelen niet te halen, want een dergelijke houding kan leiden tot wrevel bij de andere partij en kan juist leiden tot onbegrip en onenigheid.

Laat de emotie achterwege

Sommige mensen vervallen ook in snel en steeds hoger praten; vanuit de emotie dus. Op zo'n moment verlies je eigenlijk al je kracht en geloofwaardigheid en sta je juist zwak. Je hoeft niet te vechten voor jouw belang. Blijf rustig en bezie beide standpunten. Ga ook erg van de ander uit; hoe kan dit voor de ander gunstig blijven, terwijl ik toch mijn doel behaal? Op zulke momenten ontstaan er mooie oplossingen juist.

Komen tot oplossingen

Krachtig onderhandelen is juist een samenspel, naar elkaar toe bewegen, waarbij de gezamenlijke oplossing tot tevredenheid leidt bij beide partijen. Het hanteren van de juiste gesprekstechnieken en inzichten is daarbij van groot belang. Gesprekstechnieken zullen geoefend worden, zo kun je zien hoe jij op de ander overkomt en dat kan verhelderend zijn.