ACM: EETRIP is warmteleverancier van bewoners De Trip in Utrecht en moet zich houden aan de Warmtewet
Energie Exploitatie De Trip B.V. (EETRIP) is de warmteleverancier van de bewoners van 253 woningen in appartementencomplex De Trip in Utrecht. Dat blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dit betekent dat EETRIP zich moet houden aan de Warmtewet en verantwoordelijk is voor betrouwbare levering van warmte aan de bewoners. Als er problemen zijn met de levering van warmte is EETRIP wettelijk verplicht dit dus snel op te lossen. Verder moet EETRIP informatie over storingen publiceren en bewoners die daar recht op hebben storingscompensatie betalen. EETRIP moet bewoners ook duidelijk informeren over de voorwaarden van hun leveringscontract.
EETRIP is eigenaar van het WKO-systeem waar 253 woningen in het appartementencomplex De Trip in Utrecht op zijn aangesloten. Als bewoners een woning gaan huren in het complex, moeten zij verplicht een contract afsluiten met EETRIP voor de warmtelevering. De bewoners kunnen niet overstappen naar een andere warmteleverancier en zijn dus gebonden aan levering van warmte door EETRIP. EETRIP is de warmteleverancier van de bewoners, en het bedrijf moet zich dus houden aan de Warmtewet.
De ACM heeft onderzoek gedaan naar EETRIP naar aanleiding van meldingen van bewoners en berichten in de media over langdurige storingen bij de levering van warmte. Uit het onderzoek blijkt dat EETRIP bewoners niet goed heeft geïnformeerd over de warmtelevering in het gebouw. Bewoners weten niet wie verantwoordelijk is voor hun warmtelevering en weten niet dat EETRIP zich moet houden aan de verplichtingen van de Warmtewet. Ook heeft EETRIP bewoners er niet op gewezen dat zij met een klacht bij de Geschillencommissie terecht kunnen. De ACM grijpt in bij EETRIP om te zorgen dat het bedrijf zich aan de wet gaat houden. Als EETRIP dit niet doet moet het bedrijf dwangsommen betalen die kunnen oplopen tot in totaal €175.000.
EETRIP is via een joint-venture partner verbonden met verschillende andere bedrijven die warmte leveren in appartementencomplexen. De ACM heeft eerder opgetreden tegen 2 van deze bedrijven. Vanwege aanhoudende signalen is de ACM in 2024 een breed onderzoek gestart wegens vermoedens dat ook andere bedrijven van deze groep zich niet aan de Warmtewet en de Wet handhaving consumentenbescherming houden. De ACM zet dit onderzoek voort.
