Organisaties kwetsbaar: 1 op 5 medewerkers mist belangrijke interne informatie

Steeds meer medewerkers raken het overzicht kwijt door de hoeveelheid interne informatie die dagelijks op hen afkomt. Uit onderzoek door PanelWizard in opdracht van Netpresenter , ontwikkelaar van communicatiesoftware, blijkt dat maar liefst 21% niet op de hoogte is van het laatste nieuws en de ontwikkelingen bij de eigen werkgever. Het onderzoek werd uitgevoerd onder 1.085 Nederlandse medewerkers.

Het niet goed informeren van medewerkers kan verstrekkende gevolgen hebben. “Organisaties worden kwetsbaar op meerdere fronten”, aldus Frank Hoen, directeur van Netpresenter. “Als medewerkers (belangrijke) informatie niet tijdig tot zich nemen, kan dit leiden tot lagere betrokkenheid, veiligheidsrisico’s, lagere productiviteit en ga zo maar door.”

Belangrijke updates gaan verloren in de ruis

Een belangrijke oorzaak voor het missen van informatie is de grote hoeveelheid berichten die medewerkers ontvangen. Bijna één op de drie (32%) geeft aan zoveel emails en andere berichten te krijgen, dat zij niet alles lezen en daardoor informatie missen. Volgens Hoen is dit precies het probleem van de moderne werkvloer: “We worden tegenwoordig overspoeld met informatie, denk aan overmatig e-mail verkeer en continue berichtgeving vanuit Big Tech platforms zoals WhatsApp. Hoe meer kanalen er zijn, hoe groter de kans dat cruciale updates worden gemist.”

Medewerkers willen wel, maar intranet en e-mail schieten tekort

Deze overvloed aan berichten maakt traditionele communicatiekanalen zoals e-mail en intranet steeds minder effectief om medewerkers goed te informeren. Toch voelt maar liefst 71% van de werknemers zich verantwoordelijk om nieuws of belangrijke updates in de gaten te houden. Tegelijkertijd geeft meer dan een derde (36%) aan niet dagelijks op het intranet te kijken. “Dat is een gevaarlijke paradox,” stelt Netpresenter. “Cruciale updates verdwijnen gemakkelijk naar de achtergrond. Daarom moeten organisaties communicatie actiever en doelgerichter inzetten, zodat belangrijke informatie werknemers bereikt én beklijft," aldus Hoen.

Organisaties lopen letterlijk achter de feiten aan

Daarnaast vindt bijna één op de drie medewerkers (31%) dat de organisatie nieuws te laat deelt of onduidelijk communiceert. “Bedrijven vertrouwen nog te vaak op traditionele middelen die niet meer aansluiten bij het werkgedrag van vandaag,” aldus Netpresenter. “Medewerkers zijn mobieler, werken vaker hybride en hebben minder tijd en aandacht. Zolang interne communicatie niet aansluit op dit moderne werkgedrag, zijn organisaties onnodig kwetsbaar.”