Telenet wordt beticht van kortingen-discriminatie
Telecomoperator Telenet is door een groep klanten wegens kortingen-discriminatie in gebreke gesteld. De ontevreden klanten voeren aan dat Telenet op een discriminerende manier omgaat met zijn abonnees, aangezien alleen bij een agressieve klacht een korting op de abonnementskosten zou kunnen worden bedongen.
De actiegroep, verzameld rond de website Iklaatmenietpluimen.be, zegt dat Telenet met die politiek discriminerend optreedt tegen klanten. Het bedrijf moet volgens de klanten transparante en objectieve kortingen-criteria hanteren. De operator zou volgens hen op die manier trachten de protesten tegen zijn prijsbeleid te laten doodbloeden.
De aantijgingen worden door Telenet echter ontkend. De operator merkt op dat enkel compensaties worden toegekend wanneer klanten een gefundamenteerde klacht hebben. De invulling van de compensatie hangt volgens het bedrijf af van een persoonlijk overleg met de klant en de ernst van het probleem.
Bron: Express.be
