ISM: de nieuwe leidraad voor uw IT-organisatie

Voor de inrichting van een IT-organisatie zijn verschillende standaarden beschikbaar. Naast het alom bekende ITIL is nu ook de ISM-methodiek aan een opmars begonnen. ISM biedt een versimpeling van het aantal processen, waarbij de lading volledig wordt gedekt. Met de juiste aanpak biedt deze methode uitgekiende mogelijkheden om de vertaalslag naar de klant te maken.

Wat is ISM

ISM staat voor: Integrated Service Management. Waar de ‘best practices’ methode van ITIL uitgaat van 29 processen, worden deze binnen ISM geclusterd tot 6. Bovendien legt ISM naast een omschrijving van best practices, ook uit wat er nodig is voor de inrichting en de verbetering van het IT-beheer. Deze voordelen maken ISM tot een veel beter realiseerbare methode dan ITIL.

Duidelijkheid

Het grote voordeel dat met ISM behaald wordt is duidelijkheid. De ver doorgevoerde standaardisatie voorkomt discussies tot op de letter. Zo kunt u zich focussen op uw primaire taak: het optimaal ondersteunen van de business zodat deze kan excelleren!

Belangrijk bij de aanpak van de IT-organisatie is de keuze van processen en het toepasbaar maken van templates specifiek voor de eigen organisatie. Een handige leidraad hiervoor is de servicelevelkubus, waar een bedrijf als Mproof veel ervaring mee heeft. Hun experts helpen u graag op weg.

Informeer naar de mogelijkheden!