Gevallen topman is reputatie kwijt
Niet enkel het gerecht kan een topman voor de voeten lopen, de media vormen evengoed een geduchte tegenstander. Trial by Media is een van de grootste nachtmerries van menig CEO. Een eenvoudig basisprincipe uit het PR-handboek is dat een sterke interne reputatie iemand kan helpen bij het verdedigen tegen een aanslag op de externe reputatie.
Voorts moet een bedrijf bij een crisis drie vuistregels van het crisis-PR in acht nemen:
1) bij een storm moet de onderneming meteen met de billen bloot en door het stof (en behoudt zo het initiatief)
2) een beheersbaar probleem moet meteen opgelost worden, bij een onbeheersbaar probleem moet de onderneming in de slachtofferrol kruipen
3) de onderneming of topman moeten een tijd onder de radar blijven na een gebeurtenis.
Een topman die, terecht of onterecht, van zijn voetstuk valt, ziet zijn reputatie ten gronde gaan. Volgens oud- Philips topman Cor Boonstra en oud-Aholdbestuurder Cees van der Hoeven zijn deconfitures zoals een veroordeling door Justitie ingrijpende zaken. Niet in de laatste plaats in de sociale sfeer - wie ook maar naar mislukking of oneerbaar gedrag ruikt, daarvan neemt in de meeste gevallen zijn omgeving onmiddellijk afstand.
Express.be
Voorts moet een bedrijf bij een crisis drie vuistregels van het crisis-PR in acht nemen:
1) bij een storm moet de onderneming meteen met de billen bloot en door het stof (en behoudt zo het initiatief)
2) een beheersbaar probleem moet meteen opgelost worden, bij een onbeheersbaar probleem moet de onderneming in de slachtofferrol kruipen
3) de onderneming of topman moeten een tijd onder de radar blijven na een gebeurtenis.
Een topman die, terecht of onterecht, van zijn voetstuk valt, ziet zijn reputatie ten gronde gaan. Volgens oud- Philips topman Cor Boonstra en oud-Aholdbestuurder Cees van der Hoeven zijn deconfitures zoals een veroordeling door Justitie ingrijpende zaken. Niet in de laatste plaats in de sociale sfeer - wie ook maar naar mislukking of oneerbaar gedrag ruikt, daarvan neemt in de meeste gevallen zijn omgeving onmiddellijk afstand.
Express.be
