Regulator werkt gedragsregels uit voor Vlaamse energieleveranciers
De Vlaamse Regulator voor Elektriciteit en Gas (VREG) heeft een reeks gedragsregels opgesteld die energieleveranciers moeten hanteren bij de aanpak van wanbetalers. Dat heeft de krant Het Nieuwsblad gemeld.
Uit een analyse van meer dan honderdduizend afbetalingsplannen is volgens de regulator gebleken dat de leveranciers vaak gebruik maken van overdreven dure tarieven en worden met de klanten onrealistische afspraken gemaakt. Vastgesteld werd dat één op de drie betrokken gezinnen er niet in slaagt om het betaalplan na te leven, waarop het contract door de leverancier wordt verbroken.
In de gedragsregels wordt onder meer bepaald dat altijd een afbetalingsplan moet worden toegestaan, tenzij er sprake is van bijzonder zware schulden. Tevens wordt gezegd dat de afbetalingsplannen niet mogen leiden tot hogere voorschotten en ook wordt aangegeven dat een eenmalige inbreuk op het afbetalingsplan niet meteen mag worden gesanctioneerd.
De regulator kan de gedragsregels niet afdwingen.
Bron: Express.be
