Het uitbesteden van IT-diensten wordt ook wel IT outsourcing genoemd. Bedrijven die hiervoor kiezen, maken gebruik van een externe partner om de complete IT-infrastructuur aan te pakken. In de praktijk wordt ook wel gesproken over IT Managed Services. De externe partner verzorgt alles van hardware, software, netwerken en gegevensopslag. De belangrijkste rol van de externe partner is misschien nog wel het verlenen van 24/7 ondersteuning voor IT-problemen van medewerkers van over de hele wereld.
Het uitbesteden van IT-diensten zoals cloud-, netwerk-, beveiligings- en applicatiebeheer zorgt ervoor dat bedrijven een betere, vlottere en strakkere IT-organisatie hebben, en kan zowel op de korte als lange termijn ervoor zorgen dat een bedrijf beter gaat presteren, meer omzet draait en zo een hogere beurswaarde heeft.
Bedrijven kunnen hun focus verleggen naar kerntaken en zo meer winst maken. Financiële prikkels van beter IT-beheer zorgen er dus voor dat een bedrijf dat IT uitbesteedt interessant wordt voor traders.
IT-beheer is complex, daarom kan een externe partner vaak zorgen voor ontlasting van het personeel en daardoor ook voor een kostenbesparing. Kosten en tijd kunnen aan de andere kant ook worden bespaard doordat IT-problemen veel sneller en efficiënter worden opgelost door de externe partner.
Een laatste belangrijke taak van een goede externe IT-partner is het verhogen van de veiligheid van alle IT-systemen. Bedrijven worden steeds vaker doelwit van cyberaanvallen die zorgen voor een enorme financiële impact. Door de veiligheid uit te besteden kunnen onvoorziene kosten door een hack tot op zekere hoogte worden geëlimineerd.
Een beter IT-beheer heeft tot slot ook effect op de klanten. Zij zullen minder last hebben van uitval en tevredener zijn met de diensten van een bedrijf, wat ook een positieve invloed heeft op de omzet van een onderneming.